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Ultimo aggiornamento: 11/11/2026
Informazioni generali
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Titolare del trattamento e contatti
Il titolare del trattamento dei dati relativi alla gestione del portale di assistenza e' BRIDGE 129 S.r.l., Via Gramsci 86/A, 42124 Reggio Emilia (RE). Per richieste relative ai dati personali: info@bridge129.com. Il recapito del Responsabile della Protezione dei Dati indicato nell'informativa aziendale pubblicata e': bridge.dpo@01privacy.it.
Dati personali trattati
Durante la registrazione e la gestione delle richieste di assistenza possono essere trattati dati identificativi e di contatto, indirizzi email, informazioni aziendali, contenuti dei ticket, comunicazioni, documenti allegati, indirizzi IP e dati tecnici relativi agli accessi. Gli utenti sono invitati a non trasmettere dati personali non necessari alla richiesta di assistenza.
Finalita' e basi giuridiche
I dati sono utilizzati per gestire gli account, autenticare gli utenti, ricevere e rispondere alle richieste di supporto, documentare gli interventi, garantire la sicurezza del servizio e adempiere agli obblighi legali applicabili. Le basi giuridiche, secondo il trattamento, comprendono l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR), gli obblighi legali (lett. c) e il legittimo interesse alla gestione dei rapporti con i referenti aziendali, alla sicurezza del servizio e alla prevenzione degli abusi (lett. f), nel rispetto dei diritti e delle liberta' degli interessati.
Destinatari dei dati
I dati possono essere accessibili al personale autorizzato alla gestione dell'assistenza e, quando necessario, a fornitori tecnici che supportano infrastruttura, hosting, comunicazioni email, backup o manutenzione. Quando tali soggetti operano come responsabili del trattamento, si applicano gli obblighi previsti dall'articolo 28 del GDPR.
Criteri di conservazione
La conservazione dei dati relativi agli account, ai ticket, alle comunicazioni e agli allegati deve essere commisurata alla durata della richiesta di assistenza e del rapporto contrattuale, agli obblighi legali applicabili e alle eventuali esigenze documentali o di tutela dei diritti. Per i dati tecnici e i log assumono rilievo anche le esigenze di sicurezza del servizio. I periodi effettivamente applicati devono corrispondere alle procedure di conservazione e cancellazione adottate dal titolare.
Diritti degli interessati
Gli interessati possono esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilita' e opposizione al trattamento. Le richieste possono essere inviate a info@bridge129.com. Resta fermo il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Natura del conferimento
I dati necessari all'identificazione dell'utente, alla gestione dell'account e alla richiesta di assistenza sono necessari per erogare le relative funzionalita'. La mancata comunicazione puo' impedire la gestione della richiesta. Non e' necessario trasmettere informazioni non pertinenti al servizio richiesto.
Cookie utilizzati
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Contatti
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